Garanzia legale

Termini e Condizioni per la Garanzia degli Oggetti Acquistati Online

Benvenuti nella sezione dedicata ai termini e condizioni per la garanzia degli oggetti acquistati online sul nostro sito. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e vogliamo assicurarci che i prodotti acquistati soddisfino le vostre aspettative. Di seguito, troverete tutte le informazioni necessarie riguardanti la garanzia dei vostri acquisti.

Durata della Garanzia

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di ricevimento del prodotto. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro questo periodo.

Cosa Copre la Garanzia

• Difetti di Fabbricazione: La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione presenti al momento della consegna del prodotto.
• Malfunzionamenti: Sono coperti i malfunzionamenti che si verificano durante l’uso normale del prodotto, in conformità alle istruzioni d’uso.

Cosa Non Copre la Garanzia

• Danni Accidentali: La garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.
• Usura Normale: Non sono coperti i danni derivanti da normale usura o deterioramento del prodotto nel tempo.
• Manutenzione Non Correttamente Eseguita: I danni causati da manutenzione non correttamente eseguita o da riparazioni effettuate da personale non autorizzato non sono coperti.

Procedura per la Richiesta di Garanzia

1. Segnalazione del Difetto:

   • In caso di difetto o malfunzionamento, contattare il nostro servizio clienti via email o telefono fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allegando foto o video che dimostrino il difetto.

2. Valutazione del Prodotto:

   • Il nostro team valuterà la vostra segnalazione e, se necessario, vi chiederà di inviare il prodotto presso il nostro centro assistenza per una valutazione approfondita.

3. Riparazione o Sostituzione:

   • Se il difetto rientra nei termini della garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto a nostre spese. Nel caso in cui il prodotto non possa essere riparato né sostituito, vi offriamo un rimborso totale o parziale a seconda dei casi .

Tempi di Risoluzione

Ci impegniamo a risolvere le richieste di garanzia nel più breve tempo possibile. I tempi di riparazione o sostituzione possono variare in base alla disponibilità dei pezzi di ricambio e alla natura del difetto, ma solitamente non superano i 30 giorni lavorativi.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per l’invio del prodotto difettoso al nostro centro assistenza sono a carico del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di garanzia, potete contattare il nostro servizio clienti:

• Email:
• apri un ticket in Area Resi e assistenza
• Chat Live: Disponibile direttamente sul nostro sito

Siamo qui per garantirvi un'esperienza d'acquisto serena e senza preoccupazioni. Grazie per aver scelto il nostro sito per i vostri acquisti online!